售后服务工作承诺

一、服务宗旨：
及时、主动为用户提供优质服务，永远为用户负责，让用户满意。
二、服务标准：
1、凡购买使用我厂产品，如达不到出厂要求，或合同规定的质保期内发生故障,属供方责任的，一律免费上门进行售后服务。
2、接到用户要求服务的信息后，两个小时内给予答复，并预定服务人员到达时间。
3、服务人员到达服务现场后，将出现的故障一次性解决。对于因条件限制 未能解决的遗留问题，服务人员离开之前，要和用户协商解决的办法和时间，并以最快速度解决,直至达到用户满意。
4、质保期内,因用户使用不当造成的故障，服务后将收取成本费。
5、服务人员在为用户服务时，不得以各种理由和借口向用户提出无理要求，不准索要待遇，索要钱物。
三、用户监督与投诉：
1、请用户对我们的售后服务及回访作出监督，并在《售后务完工卡》上签字、盖章及提出您宝贵的意见。
2、用户如发现服务人员违反或未达到服务标准，请投诉 ;
电话：0391---6608692 0391---6609001
13838944810 13507679526
接待人：李太忠 李刚